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「关注今冬供暖」这些“热问题”该怎么办 兰州市供热服务中心帮你解惑

时间: 2024-08-06 16:35:22 |   作者: 乐虎赛事直播

  近日,掌上兰州·兰州晨报热线不断接到市民反映,称马上就要供暖了,但往年供暖中出现的一些疑惑至今得不到解决。针对市民提出的问题,记者来到兰州市供热服务中心(以下简称“供热中心”)采访。

  Q市民杨先生:他家住安宁区国资委二十九家园,属分户计量供暖。去年取暖费按每平方米5元收取,供暖结束后,物业又要收取400多元取暖费,说是超量了,不知这种收费是否合理。

  A供热中心:凡是分户计量供暖的热用户,都需要预交取暖费。费用按照房屋面积×5个月×5元/月·平方米收取。待供暖结束后,按照热流量表统计的热能,套用分户计量公示结算费用,多退少补。既然物业结算取暖费后,发现居民所交费用不够,居民就应该补交取暖费。

  Q市民张先生:去年供暖期,他家一组暖气片,半边热半边冰凉,而且暖气片里一直传出哗啦啦的水声,不知咋回事?

  A供热中心:出现这样一种现象是暖气片里积存了凉水和空气所致。教两个办法,就可解决这一个问题:一是在打压试水前,请专业技术人员在这组有问题的暖气片上安装一个排气阀(或者叫排风阀),一定要注意安装后不能漏水。二是到顶楼邻居家,请邻居打开排气阀排气。

  Q市民陈女士:前几年,她家各组暖气都热,不知道为啥,去年她家其中一组暖气不热了,给供热站打电话,供热站说可能是暖气里有冷空气,要求她排排气就好了。但她不知道哪儿能排气?

  A供热中心:老居民楼里,顶楼都安装了排气阀。有的一个单元安装一个排气阀,有的两个单元安装一个排气阀。居民排气时,首先得知道排气阀安装在哪户邻居家里。有的邻居装修时把排气阀包起来了,不知道排气阀到底在哪儿。这就一定要做好邻居工作,要他协助排气。使用地暖的新楼房排气时,可以请教物业或供热站工作人员,请专业技术人员帮助排气,然后学会记牢,以后再出现这样的问题,就可自行处理了。

  Q市民李女士:由于部分居民以很多理由拒绝结清历年拖欠的取暖费,供热站为了催费,将暖气停了。但供热站却不退还停暖期间的费用。遇到这一种情况怎么办?

  A供热中心:根据《兰州市供热用热条例》规定,供热站不得以很多理由停供、弃供、甩供,不得停供逼费。供热站遇到不交取暖费的问题时,应当到法院起诉欠费户,目前,兰州市除了煤粉锅炉供暖外,绝大部分供热站采用天然气供暖。供暖期,供热站需要拿预收取暖费到燃气公司买气,然后才能烧锅炉供暖。因此,供热中心建议居民积极交费,配合供热站完成供暖任务。


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